如果企业要开发呼叫中心软件，也就是利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所，也就是这种软件或者场所把，只要是运营这种软件或者场所就需要申请办理呼叫中心许可证。

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